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  市场调查就是指运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料,分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

  常见的市场调查消费者调查:针对特定的消费者做观察与研究,有目地的分析他们的购买行为,消费心理演变等等,我公司常见的研究类型有:

  市场观察:针对特定的产业区域做对照性的分析,从经济,科技等有组织的角度来做研究。

  产品调查:针对某一性质的相同产品研究其发展历史,设计,生产等相关因素。

  广告研究:针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。

  可能包括下列内容市场测试test marketing:在产品上市前,提供一定量的试用品给指定消费者,透过他们的反应来研究此产品未来市场的走向。

  概念测试Concept Testing:针对指定消费者,利用问卷或电话访谈等其他方式,测试新的销售创意是否有其市场。

  神秘购物mystery shopping:安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务,并完整纪录整个购物流程,以此测试产品、服务态度等。又被称做神秘客或神秘客购物。

  零售店审查store audits:用以判断连锁店或零售店是否提供妥当的服务。

  需求评估demand estimation:用以判断产品最大的需求层面,以找到主要客户。

  销售预测:找到最大需求层面後,判断能够销售多少产品或服务。

  客户满意度调查:利用问卷或访谈来量化客户对产品的满意程度。

  分销审查distribution channel audits:用以判断可能的零售商,批发业者对产品、品牌和公司的态度。

  价格调整测试price elasticity testing:用来找出当价格改变时,最先受影响的消费者。

  象限研究segmentation research:将潜在消费者的消费行为,心理思考等用人口统计的方法分为象限来研究。

  消费者购买决定过程研究consumer decision process research:针对容易改变心意的消费者去分析,什么因素影响他买此产品,以及他改变购买决定时的行为模式。

  品牌命名测试brand name testing:研究消费者对新产品名的感觉。

  品牌喜好度研究brand equity:量化消费者对不同品牌的喜好度。

  广告和促销活动研究:调查所做的销售手法、如广告、是否有达到理想的效益、看广告的人真的理解其中的讯息吗?他们真的因为广告而去购买吗?

  以上等等各类市场相关的研究。

  这些市场研究的形式是依「解决问题」的方式来分类的。

  此外也有不同的分类方式,如「探索性的」、「决定性的」。「探索性」的方式比较著重在问题的解码和分析上面;并强调结论式的洞见和领悟。而所谓「决定性」的研究经常用来推断整体的消费者。

  以上两种方式都是所谓的第一手资料。主要用于进行大型的研究,所耗费的金钱和时间都相对较大,客户委托的调查类型也往往是对第一手资料的收集调查与研究。而相对的,第二手资料是指研究这些已出版的第一手资料之後的分析,需要的财力较小,但往往不是委托公司于市场分析师想要的完美型式。

  市场调查的手法:

  定性营销研究Qualitative marketing research:最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析,不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有:焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。

  定量营销研究Quantitative marketing research:采用假说的形式,使用任意采样、并从样品数来推断结果,这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有:大型问卷、易胜博娱乐客户端下载表系统questionnaires等。

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