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某地区上海大众汽车2015年神秘顾客检测项目
——端若管理易胜博娱乐客户端下载市调部
2016-01-27 17:34:36   点击:

我单位受某地区上海大众汽车某经销商的委托,于2015年全年对其经销商的服务及工作环境情况进行了暗访检测。
该项目重点为监控服务营销各环节执行情况,发现服务执行短板,暗访结果作为服务考核指标。
项目内容为售前神秘顾客暗访和售后神秘顾客暗访。
售前神秘顾客检测:通过神秘顾客的体验,了解服务流程实施情况,提前发现问题和短板,为提升4S店整体客户服务质量提供数据信息支持。
售后服务神秘顾客检测:端若公司评估人员与/或用户进站完成一次维修/保养服务,并据此对服务流 程/技术能力进行打分。
如若有神秘顾客暗访需求,可易胜博娱乐客户端下载4006609123客服热线,作为拥有国家统计局颁发的《涉外调查许可证》的市场研究机构,端若调研以科学严谨的专业方法 客观公正的中立视角、快捷响应的职业态度、求真务实的数据质量,专业从事第三方满意度测评和专项调研易胜博娱乐客户端下载服务。
山西:0351-7220686    天津:022-87058858 
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