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实施员工满意度调查注意事项
2012-03-07 15:18:11   点击:

1、由第三方专业公司进行员工满意度调查
(1)可给予员工较机密、安全、可信赖、客观之感觉,提高员工回答问卷之意愿与态度。
(2)掌握调查质量较佳。
2、由公司内部人员进行员工满意度调查
(1)调查人员给予员工之敏感性务求降至最低。
(2)须接受调查训练,以求掌控调查质量。
3、实施调查全程务求给予员工机密处理之安全感:
(1)问卷须回收
(2)给予员工自行弥封装订、答案卡。
4、掌控问卷填写质量,才能有正确、有效的统计:
(1)要求同步进行,以避免员工揣测,或因答题环境不同而影响答题的态度,更应避免让员工带回家或带出公司进行,影响答题态度。
(2)避免答题干扰,如电话、访客、桌面凌乱等,最好在会议室或教室内举行。若因现实因素必须在办公室内时,尤应强调同仁之配合。
(3)调查说明务求清楚、扼要,调查人员并可解决受测者之疑问。
(4)决定问卷版面布局。
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