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员工满意度调查在中国
2012-03-16 16:43:42   点击:

       国内最早开展员工满意度调查是在1980年。我国著名组织心理学家徐联仓和凌文轻对北京的一家大型国营企业的上千位工人进行工作中的需要调查,并将调查结果刊登在1980年8月22日第二版的《光明日报》上,标题为《工人思想动态的心理学研究》。这也许是中国企业开展员工满意度调查的开山之作。
       随着更多的中国企业面向全球化竞争,员工满意度调查成为人力资源管理中极为重要的环节。那么在什么样的情况下需要在企业开展调研呢?
       1. 组织发展的迅速膨胀:当一个组织迅速发展,这其中很容易发现员工对他们的工作、对组织的态度和适合他们的远景目标有所变化;
       2. 员工流失率的提高:某些行业需要保持较高的员工流失率,而对于其他的组织,高流失率就是一个问题。如果你的流失率超过了绝对的水平,员工满意度调研是你第一步需要解决的问题;
       3. 企业中产生谣言:这个过程包括交流、相信和恐惧,运用调研能够揭露这些谣言影响的广度;
       4. 组织领导的变化:变化对于某些员工来说是很难适应的,如果不能及时掌握和控制其中的问题,会导致生产率和利润的下降;
       5. 行业的竞争:在行业的激烈竞争中,保持流失率的最小化和生产创造力的最大化是成功的关键。与员工紧密的接触是促进持续竞争力的必需工具;
薪资福利的变化:在投资和人力资源上你必须了解什么需要成为固定的和多少固定的需要最大化的调整。

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